Členem programu Bonus Plus se může stát pouze pojištěnec České průmyslové zdravotní pojišťovny. Účast v programu je dobrovolná, bezplatná, není omezena věkem, pohlavím, ani kategorií plátce. Pojištěnec se k programu přihlašuje tím, že požádá o registraci do programu - aktivaci Individuálního bodového účtu (dále jen IBÚ) pojištěnce, a to:
- při osobní návštěvě pobočky ČPZP
- telefonicky prostřednictvím pobočky nebo Infocentra ČPZP
- e-mailem
- písemně poštou
- aktivuje sám prostřednictvím Elektronické přepážky
- aktivuje sám v mobilní aplikaci Zdraví v mobilu
Registraci do programu Bonus Plus lze provést jen se souhlasem pojištěnce, u nezletilé osoby se souhlasem zákonného zástupce.
Stávající pojištěnec může požádat o aktivaci IBÚ kdykoliv v průběhu roku bez omezení, dnem aktivace vstupuje pojištěnec do programu Bonus Plus a počínaje tímto datem se mu také začínají připisovat body dle zadaných kritérií programu.
Nový pojištěnec může požádat o aktivaci IBÚ kdykoliv v době platnosti jeho pojištění u ČPZP a počínaje tímto dnem se mu také začínají připisovat body dle zadaných kritérií programu.
Odhlášení z programu Bonus Plus
Pojištěnec se může z programu Bonus Plus kdykoliv odhlásit bez udání důvodu. Odhlášení probíhá podáním písemné žádosti o ukončení účasti v programu Bonus Plus na kterékoliv pobočce ČPZP nebo zasláním písemné žádosti.
Na základě žádosti o ukončení účasti v programu Bonus Plus bude pojištěnci jeho IBÚ vynulován. Pokud chce klient dočerpat body dle platných podmínek, musí tak učinit před odhlášením z programu Bonus Plus.
Ukončení členství v programu Bonus Plus
a) V případě, že pojištěnec ukončí registraci u ČPZP, body na jeho IBÚ zanikají - po ukončení registrace nebudou proplaceny. K ukončení účasti v programu Bonus Plus a k vynulování IBÚ dochází vždy při ukončení registrace (pojistného vztahu) k ČPZP z důvodu:
- přeregistrace k jiné české zdravotní pojišťovně
- Nařízení Evropské unie
- ukončení trvalého pobytu v ČR
- úmrtí
b) V případě, že pojištěnec program Bonus Plus po dobu pěti let nevyužívá, tzn. nečerpá příspěvky, členství v programu je automaticky ukončeno a IBÚ je vynulován. Pokud pojištěnec bude chtít členství v programu obnovit, musí opětovně požádat o registraci.
Změny programu Bonus Plus a reklamační řízení
ČPZP si vyhrazuje právo podmínky programu Bonus Plus kdykoliv měnit a aktualizovat, případně program kdykoliv ukončit, shledá-li pro to závažné důvody. Případné ukončení programu bude zveřejněno obdobnou formou jako jeho vyhlášení. Pokud ČPZP přistoupí k úpravě podmínek programu, bude nový program Bonus Plus platit vždy od nově stanoveného data, a to stejné bude platit i pro doklady vystavené před tímto datem. Pro přiznání nároku na původní program Bonus Plus je rozhodující datum předání účetního dokladu na pobočku ČPZP, datum podání požadavku do mobilní aplikace nebo do Elektronické přepážky nebo podací razítko pošty. Účastník programu může uplatnit reklamaci na kterékoliv pobočce ČPZP v případě, že dojde k prokazatelné chybě programu Bonus Plus, která účastníka poškodila.