Členem programu Bonus Plus se může stát pouze pojištěnec České průmyslové zdravotní pojišťovny. Účast v programu je dobrovolná, bezplatná, není omezena věkem, pohlavím, ani kategorií plátce. Pojištěnec se k programu přihlašuje tím, že požádá o registraci do programu - aktivaci Individuálního bodového účtu (dále jen IBÚ) pojištěnce, a to:
- při osobní návštěvě pobočky ČPZP
- telefonicky prostřednictvím pobočky nebo Infocentra ČPZP
- e-mailem
- písemně poštou
- aktivuje sám prostřednictvím Elektronické přepážky (webové stránky ČPZP)
- aktivuje sám v mobilní aplikaci Zdraví v mobilu
Registraci do programu Bonus Plus lze provést jen se souhlasem pojištěnce, u nezletilé osoby se souhlasem zákonného zástupce.
Stávající pojištěnec může požádat o aktivaci IBÚ kdykoliv v průběhu roku bez omezení, dnem aktivace vstupuje pojištěnec do programu Bonus Plus a počínaje tímto datem se mu také začínají připisovat body dle zadaných kritérií programu.
Nový pojištěnec může požádat o aktivaci IBÚ kdykoliv v době platnosti jeho pojištění u ČPZP a počínaje tímto datem se mu také začínají připisovat body dle zadaných kritérií programu.
Odhlášení z programu Bonus Plus
Pojištěnec se může z programu Bonus Plus kdykoliv odhlásit bez udání důvodu. Odhlášení probíhá podáním písemné žádosti o ukončení účasti v programu Bonus Plus na kterékoliv pobočce ČPZP nebo zasláním písemné žádosti.
Na základě žádosti o ukončení účasti v programu Bonus Plus bude pojištěnci jeho IBÚ vynulován. Pokud chce klient dočerpat body dle platných podmínek, musí tak učinit před odhlášením z programu Bonus Plus.
Ukončení členství v programu Bonus Plus
a) V případě, že pojištěnec ukončí registraci u ČPZP, body na jeho IBÚ zanikají - po ukončení registrace nebudou proplaceny. K ukončení účasti v programu Bonus Plus a k vynulování IBÚ dochází vždy při ukončení registrace (pojistného vztahu) k ČPZP, a to především z důvodu:
- přeregistrace k jiné české zdravotní pojišťovně
- zrušení registrace z důvodu nařízení Evropské unie
- ukončení trvalého pobytu v ČR
- úmrtí
b) V případě, že pojištěnec program Bonus Plus po dobu deseti let nevyužívá, tzn. nečerpá příspěvky, členství v programu je automaticky ukončeno a IBÚ je vynulován. Pokud pojištěnec bude chtít členství v programu obnovit, musí opětovně požádat o registraci.
Změny programu Bonus Plus a reklamační řízení
ČPZP si vyhrazuje právo podmínky programu Bonus Plus kdykoliv měnit a aktualizovat, případně program kdykoliv ukončit, shledá-li pro to závažné důvody. Případné ukončení programu bude zveřejněno obdobnou formou jako jeho vyhlášení. Pokud ČPZP přistoupí k úpravě podmínek programu, bude nový program Bonus Plus platit vždy od nově stanoveného data, a to stejné bude platit i pro doklady vystavené před tímto datem. Pro přiznání nároku na původní program Bonus Plus je rozhodující datum předání dokladu o úhradě k čerpání na pobočku ČPZP, datum podání požadavku do mobilní aplikace nebo do Elektronické přepážky nebo podací razítko pošty.
Účastník programu může uplatnit reklamaci na kterékoliv pobočce ČPZP v případě, že dojde k prokazatelné chybě ze strany ČPZP, která účastníka poškodila.